Название семинара

Управление конфликтом в проектной деятельности

Цель семинара

Участники тренинга получат навыки управления конфликтом, которые могут возникать в процессе управления проектом. Предлагается структурированный систематизированный подход ко всем стадиям управления конфликтом, начиная от распознавания начала конфликта и до реализации стратегии управления им.

Целевая группа

Менеджеры проектов, руководители организаций, функциональных подразделений, участники проектных команд.

Кол-во часов

16 ак. ч.

Программа семинара

1. Что такое конфликты и какими они бывают
1.1. Механизмы возникновения конфликтов

• Формулы конфликта
• Конфликты и транзактный анализ

1.2. Технология управления конфликтом

2. Психология конфликта

2.1. Модели поведения в конфликте
2.2. Технология эффективного общения и рационального поведения в конфликте
2.3. Внутриличностные конфликты
2.4. Межличностные конфликты
2.5. Групповые конфликты

3. Конфликы в проекте

3.1. Классификация конфликтов в проекте
3.2. Управление конфликтами в проектной деятельности
3.3. Анализируем групповой конфликт в проекте
3.4. Возникновение конфликтной ситуации
3.5. Поляризация мнений
3.6. Распределение ролей
3.7. Лидеры в конфликте
3.8. Управление конфликтом – от анализа к действию

• Как предотвратить конфликты?
• Работа с «предметом»
• Как распознать лидера
• Как нельзя работать с лидерами и почему
• Беседа с лидерами и ее последствиями

3.9. Инциденты и их последствия